Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

El sitio y el servicio Crediatis son prestados por:

• Titular: Carlos Andrés Stetson
• CUIT: 20-34447582-3
• Domicilio legal: [completar: calle y número], Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina
• Correo electrónico: hola@crediatis.com
• WhatsApp: +54 9 3765 04-8246

En estos términos, "Crediatis", "nosotros" o "el proveedor" se refieren al titular indicado arriba. "Vos", "el cliente" o "tu empresa" se refieren a la persona humana o jurídica que crea una cuenta o contrata un plan, y a las personas que usan el sistema bajo esa cuenta.

2. Definiciones

• Sitio: el sitio web público en crediatis.com y sus páginas.
• Sistema o servicio: la aplicación Crediatis a la que se accede con una cuenta, incluidos el formulario público de solicitud de crédito, el portal para clientes finales y los correos que el sistema envía.
• Cuenta: el espacio propio de tu empresa dentro del sistema, con sus usuarios, configuración y datos.
• Usuario: cada persona a la que tu empresa da acceso a su cuenta.
• Plan: la modalidad contratada (mensual o anual) y lo que incluye, según se publica en el sitio al momento de contratar.
• Clientes finales y solicitantes: las personas cuyos datos tu empresa carga o recibe en el sistema: quienes toman un préstamo, descuentan un cheque o piden un crédito.
• Tus datos: toda la información que tu empresa carga, recibe o genera en su cuenta.

3. Qué es el servicio y qué no es

Crediatis es una herramienta de gestión. Sirve para registrar préstamos y planes de cuotas, calcular intereses y mora según las reglas que vos configurás, registrar pagos, llevar la cartera de cheques, generar documentos con tu logo, recibir y evaluar solicitudes de crédito y ver el estado de tu cartera. Se usa desde el navegador, sin instalar nada, con una cuenta por empresa.

Crediatis no es una entidad financiera, no presta dinero, no intermedia entre vos y tus clientes finales, no decide a quién otorgar crédito ni a qué tasa, y no cobra por vos. Las operaciones que registrás en el sistema son tuyas: vos sos parte de ellas, nosotros no.

Los resultados que el sistema muestra (cálculos, semáforos de evaluación, dictámenes, informes) dependen de los datos y las reglas que vos cargás. Son una ayuda para decidir; la decisión y su verificación son siempre tuyas.

4. Registro y cuenta

Para usar el sistema hay que crear una cuenta con datos verdaderos, completos y actualizados: nombre de la empresa o del titular, CUIT, correo electrónico y teléfono de contacto. Tenés que tener al menos 18 años y capacidad para contratar. Si registrás una cuenta en nombre de una empresa, declarás que estás autorizado a obligarla.

Sos responsable de todo lo que se hace desde tu cuenta y por tus usuarios. Cada usuario debe tener su propia clave, que es personal e intransferible. Recomendamos activar el segundo factor de autenticación que ofrece el sistema. Si sospechás un acceso no autorizado, avisanos de inmediato a hola@crediatis.com.

Podés dar de alta y de baja usuarios dentro del límite de tu plan. Vos decidís qué permisos tiene cada uno. Nosotros no accedemos a tu cuenta salvo para darte soporte cuando lo pedís, para resolver un problema técnico o cuando la ley nos obliga; en todos los casos dejamos registro.

5. La demo

La cuenta de demostración es gratuita, no pide tarjeta y sirve para conocer el sistema con una cartera de ejemplo. Tiene tres reglas importantes:

• Los datos son ficticios y se reinician periódicamente. Nada de lo que hagas en la demo se conserva.
• La demo es compartida. Otras personas pueden estar usándola al mismo tiempo y ver lo que cargues. Por eso está prohibido cargar datos reales de personas, documentos reales o información confidencial.
• Algunas funciones están limitadas o en modo ejemplo. La demo no representa un compromiso sobre el funcionamiento exacto del plan contratado, que es el que se describe en el sitio al momento de contratar.

Podemos cambiar, limitar o dar de baja la demo en cualquier momento, sin aviso.

6. Condiciones de contratación: planes, precios y pagos

6.1. Planes

El sitio publica los planes disponibles, qué incluye cada uno, cuántos usuarios admite y su precio. La descripción vigente al momento de contratar forma parte del contrato. Si tu equipo supera el límite del plan más grande, la contratación se acuerda por escrito por correo electrónico.

6.2. Precios

Los precios se publican en pesos argentinos y son precios finales: incluyen los impuestos que correspondan según nuestra condición fiscal. No hay cargos ocultos, costos de alta ni permanencia mínima. Si tu medio de pago aplica costos propios (por ejemplo, intereses por financiar el pago con tarjeta), esos costos son ajenos a Crediatis.

6.3. Cómo se contrata

La contratación se hace en línea: elegís un plan, creás la cuenta (o entrás con la tuya), aceptás estos términos y pagás a través de la plataforma de pagos habilitada en el sitio. El contrato queda perfeccionado cuando el pago se acredita, y en ese momento te enviamos por correo electrónico una confirmación con el plan contratado, el precio, la fecha de inicio y de renovación, una copia de estos términos y la forma de cancelar. Guardá ese correo: es tu constancia.

6.4. Pago y facturación

El plan mensual se paga por adelantado cada mes; el anual, por adelantado cada doce meses. Los pagos se procesan a través de un proveedor de pagos externo, que es quien recibe y guarda los datos de tu tarjeta o cuenta: Crediatis no ve ni almacena esos datos. Por cada pago emitimos la factura electrónica que corresponde según la normativa de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA) y te la enviamos al correo de la cuenta.

6.5. Inicio del servicio

El acceso completo al sistema se habilita apenas se acredita el pago, salvo que nos indiques otra fecha. El período contratado se cuenta desde esa habilitación.

7. Renovación, cambios de precio y falta de pago

7.1. Renovación

Los planes se renuevan automáticamente al vencer cada período por el mismo plazo, salvo que lo canceles antes. Te avisamos por correo electrónico con al menos siete días de anticipación en el plan mensual y treinta días en el anual, con el precio que se va a cobrar y el enlace para cancelar. Podés desactivar la renovación automática desde el sistema en cualquier momento.

7.2. Cambios de precio

Podemos actualizar los precios. Cualquier cambio rige a partir de la renovación siguiente y te lo comunicamos por correo electrónico con al menos treinta días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de la renovación sin costo. Mientras dure un período ya pagado, el precio no cambia: el plan anual tiene su precio congelado por los doce meses contratados.

7.3. Falta de pago

Si un pago de renovación no se acredita, te avisamos por correo y tenés diez días corridos para regularizarlo, durante los cuales el sistema sigue funcionando. Pasado ese plazo, la cuenta pasa a modo de solo lectura: podés entrar, consultar y exportar tus datos, pero no registrar operaciones nuevas. Si a los treinta días de vencido el período sigue sin acreditarse el pago, la cuenta se suspende y se aplica lo previsto en la sección 17 sobre tus datos.

8. Cancelación, arrepentimiento y reembolsos

8.1. Cancelación en cualquier momento

Podés cancelar cuando quieras, por el mismo medio por el que contrataste: desde la configuración de tu cuenta en el sistema o escribiendo a hola@crediatis.com. No pedimos explicaciones ni ponemos trabas. Dentro de las 72 horas de recibido el pedido te enviamos por correo una constancia de la cancelación, conforme al artículo 10 ter de la Ley 24.240.

Al cancelar, el servicio sigue disponible hasta el final del período ya pagado y no se cobra la renovación siguiente. Salvo en los casos de las secciones 8.2 y 8.3, los períodos ya iniciados no se reembolsan, porque el servicio estuvo disponible para usarse.

8.2. Derecho de arrepentimiento

Como la contratación se hace a distancia, tenés derecho a arrepentirte y revocar la contratación dentro de los diez días corridos contados desde que se acreditó el pago del primer período o desde que recibiste la confirmación por correo, lo que ocurra después, sin necesidad de dar motivos y sin costo alguno (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial). Aplica a cada contratación nueva, incluido el cambio a un plan superior; no aplica a las renovaciones de un plan que ya venías usando.

Para ejercerlo usá el botón de arrepentimiento del sitio o escribí a hola@crediatis.com. Dentro de las 24 horas te enviamos un código de identificación del trámite y, dentro de los diez días hábiles siguientes, te reintegramos el total pagado por el mismo medio de pago que usaste. La cuenta se cierra y tus datos se tratan según la sección 17.

8.3. Cancelación por causa nuestra

Si dejamos de prestar el servicio, si cambiamos estos términos o los precios y no aceptás el cambio, o si el sistema tiene una falla grave atribuible a nosotros que no resolvemos en un plazo razonable después de que nos avisaste, podés cancelar y te reintegramos la parte proporcional del período pagado que no llegaste a usar.

9. Política de uso aceptable

El sistema debe usarse de buena fe, para gestionar la actividad propia de tu empresa y respetando la ley. En particular, no está permitido:

• Cargar, tratar o difundir datos de personas sin tener derecho a hacerlo, o usarlos para fines distintos de los que se informaron a esas personas.
• Usar el sistema para actividades ilícitas, para lavar dinero o financiar el terrorismo, para acosar, intimidar o discriminar a personas, o para prácticas de cobranza abusivas o contrarias al trato digno que exige el artículo 8 bis de la Ley 24.240.
• Enviar comunicaciones (correos, mensajes, avisos) a personas que no dieron su consentimiento o que pidieron no recibirlas, ni contactar a quienes estén inscriptos en el Registro Nacional No Llame (Ley 26.951) cuando la ley lo prohíba.
• Compartir claves, ceder el acceso a terceros ajenos a tu empresa, revender el servicio o usarlo para prestar servicios a otras empresas sin acuerdo escrito con nosotros.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otras empresas, probar vulnerabilidades, sobrecargar el sistema, eludir sus límites o medidas de seguridad, o usar programas automáticos para extraer información masivamente.
• Copiar, modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa o crear obras derivadas del sistema, ni quitar sus avisos de marca o de propiedad.
• Cargar contenido malicioso (virus, código dañino) o archivos que no sean documentos propios de tu operación.
• Usar la demo para cargar datos reales o de terceros.

Si detectamos un uso que viola estas reglas, podemos aplicar lo previsto en la sección 16.

10. Tu actividad como prestamista y los datos de terceros

Crediatis es una herramienta; la actividad que gestionás con ella es tuya. Por eso, es tu exclusiva responsabilidad:

• Cumplir la normativa aplicable a tu actividad: la que rige a quienes otorgan crédito, descuentan cheques o cobran cuotas, incluidas las normas del Banco Central de la República Argentina que te alcancen, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando tus clientes finales sean consumidores (en especial el artículo 36 sobre operaciones de crédito), las normas de prevención de lavado de activos de la Unidad de Información Financiera si estás alcanzado, y tus obligaciones fiscales.
• Definir tasas, cargos, mora y condiciones de tus operaciones. El sistema calcula con las reglas que vos configurás; no valida que sean legales ni razonables.
• Tratar legalmente los datos de tus clientes finales y solicitantes. Frente a ellos, tu empresa es la responsable del tratamiento según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, y Crediatis actúa como encargado del tratamiento por tu cuenta (artículo 25 de esa ley). Tenés que informarles quién sos, para qué usás sus datos y cómo ejercer sus derechos, obtener su consentimiento cuando corresponda, cargar solo los datos necesarios y atender sus pedidos de acceso, rectificación y supresión. Si un cliente final nos reclama a nosotros, te lo derivamos y colaboramos con vos.
• Usar correctamente la información crediticia. La consulta a la Central de Deudores del BCRA la ordena tu empresa, para evaluar una solicitud con el consentimiento del solicitante. Esa información solo puede usarse para eso, y su tratamiento está sujeto al artículo 26 de la Ley 25.326.
• Revisar los documentos que genera el sistema (presupuestos, contratos, pagarés, recibos) antes de usarlos. Las plantillas son un punto de partida editable; no son asesoramiento legal ni garantizan validez o ejecutabilidad en tu caso.

Si un tercero nos reclama por el uso que tu empresa hizo del sistema o de los datos que cargó, vos vas a mantenernos indemnes de ese reclamo, salvo que se deba a un incumplimiento nuestro.

11. Evaluación automática e inteligencia artificial

El sistema puede evaluar solicitudes de crédito de forma automática aplicando tus reglas, consultando la Central de Deudores del BCRA y, si está activada, generando con inteligencia artificial un dictamen breve que explica el resultado y sugiere qué preguntar. También puede usar inteligencia artificial para completar el CUIT de un solicitante a partir de su DNI, buscando en fuentes públicas.

Todo eso es una sugerencia, nunca una decisión. Los modelos de inteligencia artificial pueden equivocarse, omitir información o interpretar mal un dato. Antes de aprobar, rechazar o contactar a alguien, revisá la solicitud y el informe del BCRA por vos mismo. No usamos tus datos ni los de tus solicitantes para entrenar modelos; el proveedor del modelo se describe en la Política de privacidad.

Si tu actividad está alcanzada por normas sobre decisiones automatizadas o sobre el uso de información crediticia, es tu responsabilidad cumplirlas, incluido el derecho del solicitante a pedir que una persona revise la decisión.

12. Disponibilidad, soporte y cambios en el servicio

Trabajamos para que el sistema esté disponible las 24 horas, todos los días. No podemos garantizar que nunca falle: hay mantenimientos, actualizaciones, cortes de los proveedores de infraestructura y de internet, y fallas imprevistas. Los mantenimientos programados los avisamos con anticipación por correo o dentro del sistema y tratamos de hacerlos fuera del horario habitual de trabajo en Argentina.

Si una interrupción atribuible a nosotros supera 48 horas corridas, podés pedir que se extienda tu período pagado por el tiempo que duró la interrupción, o cancelar según la sección 8.3.

Hacemos copias de seguridad diarias de las bases de datos. Aun así, te recomendamos exportar periódicamente tu información desde el sistema.

El soporte se brinda en español, por correo electrónico y WhatsApp, en días hábiles de Argentina. Respondemos lo antes posible y priorizamos lo que impide operar. El soporte no incluye asesoramiento legal, contable ni financiero.

El sistema evoluciona: podemos agregar, mejorar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función relevante del plan contratado, te avisamos con al menos treinta días de anticipación y, si eso te perjudica, podés cancelar según la sección 8.3.

13. Propiedad intelectual

El sistema, su código, su diseño, sus textos, sus plantillas, su marca y su documentación son propiedad de Crediatis o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y las normas sobre marcas. Contratar un plan te da una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al período pagado, para usar el sistema según estos términos. No te transfiere ningún otro derecho.

Tus datos son tuyos. Conservás todos los derechos sobre la información que cargás, tu logo, tus plantillas y los documentos que generás. Nos das solo el permiso necesario para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el fin de prestarte el servicio. Los documentos generados pueden llevar una mención discreta a Crediatis; tu marca es siempre la principal.

Si nos mandás sugerencias sobre el sistema, podemos usarlas libremente para mejorarlo, sin obligación de compensación ni de confidencialidad, sin que eso te dé derechos sobre lo que construyamos.

14. Confidencialidad

Tratamos como confidencial toda la información de tu cuenta: tu cartera, tus clientes finales, tus reglas y tus números. No la miramos salvo para darte soporte, resolver un problema técnico o cumplir una obligación legal; no la usamos para ningún fin propio ni la compartimos con terceros, salvo los proveedores necesarios para prestar el servicio descriptos en la Política de privacidad. Podemos usar datos agregados y anónimos (por ejemplo, cantidad de préstamos cargados por mes en toda la plataforma) para mejorar el servicio, siempre que no permitan identificar a tu empresa ni a personas.

Esta obligación sigue vigente después de que termine el contrato.

15. Garantías y responsabilidad

Nos comprometemos a prestar el servicio con diligencia, según lo descripto en el sitio, y a corregir en un plazo razonable las fallas que nos informes. Fuera de eso, el servicio se presta "tal como está": no garantizamos que se adapte a todas las necesidades de tu actividad, que esté libre de errores en todo momento, ni resultados comerciales.

No somos responsables por:

• Decisiones de crédito, cobranza o negocio que tomes usando el sistema, ni por operaciones que registres con datos o reglas incorrectas.
• Errores en la información que cargás o que proviene de terceros (por ejemplo, la Central de Deudores del BCRA o el proveedor de inteligencia artificial), ni por la indisponibilidad de esas fuentes.
• Daños causados por el incumplimiento de estos términos por parte tuya o de tus usuarios, por el uso de claves compartidas o por accesos no autorizados que no se deban a una falla nuestra.
• Fallas de tu conexión, tus dispositivos o de servicios de terceros que no controlamos.
• Caso fortuito o fuerza mayor.

Salvo que la ley disponga otra cosa, nuestra responsabilidad total frente a tu empresa por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita al monto que pagaste por el plan en los doce meses anteriores al hecho que lo motivó, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos. Esta limitación no se aplica a los daños causados con dolo o culpa grave, a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos, ni a los casos en que la ley prohíbe limitar la responsabilidad, en especial cuando contratás como consumidor.

16. Suspensión y terminación

Podemos suspender el acceso a tu cuenta, total o parcialmente, cuando sea necesario para proteger el sistema, a otras empresas o a terceros, o cuando haya un incumplimiento de estos términos. Salvo urgencia, primero te avisamos por correo, te explicamos el motivo y te damos un plazo razonable para corregirlo. Si el incumplimiento es grave (por ejemplo, uso ilícito, ataque al sistema, cargar datos de terceros sin derecho o falta de pago según la sección 7.3) o si no lo corregís, podemos dar por terminado el contrato.

También podemos terminar el contrato si decidimos dejar de prestar el servicio, con un aviso de al menos sesenta días y el reintegro proporcional de lo pagado y no usado.

Vos podés terminar el contrato en cualquier momento según la sección 8.

17. Qué pasa con tus datos al terminar

Cuando el contrato termina, por la causa que sea, tenés treinta días corridos para exportar tus datos desde el sistema en formatos de uso corriente (planillas, PDF, archivos) o para pedirnos una copia. Durante ese plazo la cuenta queda en modo de solo lectura.

Pasado el plazo, eliminamos tus datos y los de tus clientes finales de los sistemas activos dentro de los sesenta días siguientes, y de las copias de seguridad cuando estas se renuevan según su ciclo normal, que no supera los noventa días. Conservamos únicamente lo que la ley nos obliga a guardar (facturación y registros contables, por los plazos legales) y los registros mínimos para acreditar la relación contractual ante un reclamo, siempre con acceso restringido.

Si querés que borremos antes, pedilo por correo y lo hacemos dentro de los diez días hábiles.

18. Si contratás como consumidor

Crediatis está pensado para empresas y personas que prestan dinero como actividad. En general, quien lo contrata lo usa para su actividad comercial y no es "consumidor" en los términos del artículo 1 de la Ley 24.240. Sin embargo, si contratás como consumidor o usuario final, te reconocemos todos los derechos de esa ley y de los artículos 1092 a 1122 del Código Civil y Comercial, que prevalecen sobre cualquier cláusula de estos términos que los contradiga. En particular:

• Información: tenés derecho a recibir información cierta, clara y detallada sobre el servicio y sus condiciones (artículo 4). Este documento, el sitio y el correo de confirmación cumplen esa función.
• Trato digno: te tratamos con respeto y sin prácticas vejatorias (artículo 8 bis).
• Arrepentimiento: podés revocar la contratación dentro de los diez días corridos sin costo, según la sección 8.2 (artículo 34).
• Cancelación por el mismo medio: podés dar de baja el servicio por el mismo medio por el que contrataste, con constancia dentro de las 72 horas (artículo 10 ter).
• Cláusulas abusivas: no se aplica ninguna cláusula que desnaturalice nuestras obligaciones, limite indebidamente nuestra responsabilidad o invierta la carga de la prueba en tu contra (artículo 37 y artículos 988 y 1119 del Código Civil y Comercial).
• Reclamos: podés reclamar ante la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción, o a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: Defensa de las y los consumidores. Para reclamos ingrese aquí. También podés recurrir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) de la Ley 26.993.
• Jurisdicción: podés iniciar acciones ante los tribunales de tu propio domicilio, y las cláusulas de prórroga de jurisdicción de la sección 20 no se aplican en tu contra.

19. Modificaciones a estos términos

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio, en la ley o en nuestra forma de trabajar. Cuando lo hagamos, publicamos la nueva versión en el sitio con su fecha de vigencia y te avisamos por correo electrónico con al menos treinta días de anticipación si el cambio afecta tus derechos u obligaciones. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que entre en vigencia, sin costo, con el reintegro proporcional del período no usado. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión. Los cambios que solo te benefician o que responden a una obligación legal pueden regir de inmediato.

Las versiones anteriores quedan disponibles a pedido en hola@crediatis.com.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier diferencia, primero intentamos resolverla de buena fe: escribinos y tratamos de encontrar una solución dentro de los treinta días. Si no se resuelve, y sin perjuicio de la mediación previa que exige la Ley 26.589, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en lo comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Si contratás como consumidor, se aplica lo dicho en la sección 18: podés reclamar y demandar ante los tribunales de tu propio domicilio.

21. Notificaciones y contacto

Nos comunicamos con vos por el correo electrónico de tu cuenta, que es el domicilio electrónico válido para todos los avisos de estos términos. Es tu responsabilidad mantenerlo actualizado y revisar su bandeja. Los avisos importantes también pueden mostrarse dentro del sistema.

Vos podés comunicarte con nosotros por:

• Correo electrónico: hola@crediatis.com
• WhatsApp: +54 9 3765 04-8246
• Correo postal: al domicilio legal indicado en la sección 1.

22. Disposiciones generales

• Contrato completo: estos términos, la Política de privacidad, la descripción del plan vigente al contratar y el correo de confirmación forman el acuerdo completo entre vos y Crediatis. Si acordamos condiciones particulares por escrito (por ejemplo, para equipos grandes), prevalecen sobre estos términos en lo que las contradigan.
• Contrato por adhesión: estos términos están redactados por Crediatis. Las cláusulas se interpretan según los artículos 984 a 989 del Código Civil y Comercial; ante una duda, en el sentido más favorable para vos.
• Nulidad parcial: si una cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes y la inválida se reemplaza por la que más se acerque a su finalidad dentro de la ley.
• Cesión: no podés ceder tu cuenta ni este contrato sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlo a una sociedad que continúe la actividad de Crediatis, avisándote y sin que cambien tus condiciones.
• Tolerancia: que no exijamos el cumplimiento de una cláusula en un caso no significa que renunciemos a exigirlo después.
• Idioma: la versión en español de estos términos es la que vale. Las traducciones son solo informativas.
• Copia: podés imprimir o guardar esta página. También te enviamos una copia con la confirmación de la contratación.